Condiciones de Uso y Devoluciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Ámbito de aplicación, aceptación, vigencia y modificación

Las presentes Condiciones generales (en adelante “las Condiciones”) tendrán como objeto regular tanto el uso, acceso y utilización de la Tienda online como cualquiera de sus modalidades de Servicios y compra electrónica de los Productos disponibles en dicha Web, cuyas características se encuentran recogidas durante todo el proceso de compra online, teniendo en cuenta que la utilización de ciertos contenidos pueden estar sometidos a las condiciones particulares que en su caso sean de aplicación.

Las presentes Condiciones se consideran aceptadas por el Cliente desde el momento en que éste ha sido informado expresamente de su existencia; el mero acceso y la utilización de la plataforma, incluyendo la navegación por la Web, así como la posible compra electrónica y Servicios, determina la expresa adhesión y aceptación del Usuario de todas las condiciones generales. El Cliente expresamente ACEPTA como válidas todas las condiciones y sus términos.

Estas Condiciones se mantendrán vigentes hasta la finalización de la relación contractual entre las partes y la extinción de todas las obligaciones asumidas por cada una de éstas, o bien durante todo el tiempo en el que el usuario mantenga activa su cuenta y haga uso de la Web.

Se informa que el Titular se reserva el derecho de modificar las Condiciones (sin que en ningún caso ello pueda afectar a los bienes o servicios que ya fueron adquiridos previamente a su modificación) sin deber de comunicación individual. Es responsabilidad del Cliente consultarlas periódicamente, siendo la responsabilidad del Titular tener las presentes Condiciones bien accesibles (pueden ser consultadas, imprimidas o descargadas en todo momento en la dirección https://www.puntosrecargavalencia.com). Sobre todo, cuando se vaya a hacer un nuevo pedido o la contratación de un Servicio se deberá consultar las Condiciones actuales ya que serán las vigentes en ese momento las que aplicarán. Toda condición propuesta por el Cliente distinta de las presentes, que no fuera aceptada de forma expresa y por escrito por el Titular carecerá de eficacia y no será vinculante.

Los documentos que el titular haya emitido, distintos de las presentes Condiciones, tales como folletos, catálogos o similares, tendrán meramente valor informativo y el Titular se reserva el derecho a poder modificarlos en cualquier momento conforme sea necesario en el desarrollo de las circunstancias y necesidad, sin perjuicio de las presentes Condiciones y las Condiciones particulares vigentes.

2. Titularidad del portal, identificación de las partes y el servicio

El titular de la Tienda online dispensa un servicio dedicado a la venta de todo tipo de puntos de recarga de vehículos eléctricos de cualquier clase y todo tipo de accesorios para la movilidad eléctrica (en adelante y conjuntamente, los “Productos”); se dedica asimismo al servicio de instalación de puntos de recarga, así como a los servicios de reparaciones y mejoras de puntos de recarga y sus accesorios, con posibilidad de realizar personalizaciones y adaptaciones; a la realización de mantenimiento de instalaciones eléctricas y puntos recarga, así como certificados para legalizar instalaciones; a ofrecer el alquiler de equipos para eventos, ferias y demostraciones. Todos los servicios en adelante podrán ser referidos conjuntamente como los “Servicios”.

Dichos Productos y Servicios se pueden dispensar a través de su tienda física, como a través de la presente plataforma eCommerce.

Los clientes podrán ser de dos tipos, que, para mayor transparencia, se expresan y quedan identificados a continuación:
Cliente: entendido como toda persona física o jurídica que adquiere los Productos y/o contrata los Servicios del titular y que no puede resultar considerado como consumidor y usuario a los efectos de la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (al tratarse de B2B, y que por tanto se regirá por su propia normativa mercantil, civil y complementarias).
Cliente-consumidor: entendido como toda persona física o jurídica que adquiere los Productos y/o contrata los Servicios del titular, y que es considerado como consumidor y usuario a los efectos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias, y que por tanto actúa sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a su actividad empresarial o profesional (al tratarse de B2C, y que por tanto se regirá por su propia normativa referida a la LGDCU y complementarias).

Se hace constar que toda referencia que se haga respecto del “Cliente” se entenderá realizada también respecto del “Cliente-Consumidor”, salvo que expresamente se indique lo contrario o cuando resulten contrarios a la normativa en materia de protección de consumidores. Quienes también podrán quedar referenciados como el “comprador” o “usuario”. 

3. Comunicaciones y servicio de atención al usuario

El Usuario acepta y autoriza a que pueda, en su caso, recibir comunicaciones mediante medios electrónicos, a través del correo electrónico facilitado por el propio usuario, o bien publicando en su caso avisos por medio de la Web. En este sentido, el Usuario acepta, consiente y reconoce este medio electrónico de comunicación, así como cualquier notificación y demás comunicaciones, avisos o contratos que se envíen a éste, que cumplen con los requisitos legales de enviarse por escrito.

El Titular pone a disposición del Usuario la dirección de correo electrónico, así como teléfonos de atención detallados en la primera cláusula, que serán el modo de comunicar con éste en todo caso.


4. Condición de Usuario, registro y responsabilidades

La condición de Usuario se adquiere por el mero acceso a la Web. Para poder ser Usuario de la plataforma y hacer una adquisición a distancia, así como poder tener una relación contractual de cualquier tipo con el titular, es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
(1) ser una persona jurídica o física con residencia o domicilio situado en territorio español;
(2) en caso de ser una persona física, ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos y servicios vinculantes;
(3) en caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe la compra a distancia deberá tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica, así como cumplir los requisitos expresados en el apartado (2);
(4) crear una cuenta y cumplimentar de manera veraz los campos que resulten obligatorios;
(5) aceptar las presentes condiciones de uso, de las Políticas de Privacidad y Protección de Datos, así como las Políticas de Cookies.

 
Para el acceso a los contenidos de la presente Web, con carácter general, no será necesario el registro del Usuario. No obstante, la compra de Productos o la utilización de determinados Servicios podrá estar condicionada al registro previo del Usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el propio Servicio o en las Condiciones Particulares que le sean de aplicación. Las claves del Usuario serán personales e intransferibles. El usuario se hace responsable del uso que se haga de su cuenta.

Los Clientes y Usuarios tendrán la responsabilidad de efectuar un correcto uso de la presente Web, así como de los contenidos que en éste se contienen, así como de cualquiera de sus componentes y/o elementos, así como dar cumplimiento a las presentes Condiciones y de las condiciones particulares que, en su caso, pudieran aplicar. Con carácter meramente enunciativo y no taxativo, se comprometen a no introducir en la red virus informáticos, boicotear de alguna manera el presente Portal y en su caso, las cuentas y datos de otros Usuarios, así como a no llevar a cabo cualesquiera otros actos considerados ilícitos, ilegales o contrarios al orden público y a la buena fe. El Titular se reserva el derecho de poder bloquear el acceso a la Web y a todas sus aplicaciones en caso de detectar cualquiera de estos comportamientos.

En caso de ciertas personas haber accedido o contratado sin la capacidad legal necesaria o suficiente, esto supondrá la invalidación automática de lo contratado y no procederá su atención por falta de los requisitos correspondientes advertidos en las presentes Condiciones. El Titular no será responsable en ningún caso de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran producirse por el uso de la Web y sus servicios por parte de menores de edad o personas sin la capacidad legal necesaria para contratar.

5. Productos ofrecidos, precio y características

Los Productos que el Titular de la Web dispensa son venta de todo tipo de puntos de carga de vehículos eléctricos de cualquier clase y todo tipo de accesorios para la movilidad eléctrica.

Respecto de los Productos, la formalización de la compra de éstos supone la aceptación de las presentes Condiciones, así como de las condiciones de venta y/o particulares en su caso aplicables, así como las características de los Productos previstos e informados.

Los precios de los Productos serán los que sean expresados en la Web, y referirán a los de venta al público final, siendo válidos mientras dure su publicación, y permaneciendo vigentes los que operen el día de la formalización de la compraventa electrónica, con independencia del día en que se efectúe la entrega del pedido. En caso de que el Cliente que no sea Cliente-Consumidor quiera saber la tarifa disponible para dichos productos, deberá ponerse en contacto con el Titular, a los efectos oportunos. Los precios no incluirán los gastos de envío, los cuales en todo caso se indicarán en el proceso de compra con anterioridad a la finalización de la compra; existe una modalidad en la que, si se supera un importe concreto de total de pedido, los gastos de envío resultan gratuitos para el Cliente, siendo totalmente asumidos por el Titular.

El Titular indicará, junto a la imagen de cada Producto objeto de venta, además de las características específicas de éste, la disponibilidad o no de los mismos en stock, el precio de venta, expresado en Euros (€) y no incluirán los impuestos vigentes correspondientes (salvo que por disposición legal deba aplicarse cuestión impositiva distinta), avisándose al efecto, e incluyendo ya los impuestos correspondientes cuando se acuda al “carrito de compra”; y se mantendrán actualizados en todo momento.

En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los Productos, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del producto. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta.

El Titular se compromete a expedir y poder a disposición del Cliente los Productos solicitados, de acuerdo con su disponibilidad en stock. En el supuesto de formalizar la adquisición de un Producto y resultar indisponible, el Titular se compromete a notificar los más pronto posible su indisponibilidad al Cliente, y a cancelar el pedido y reembolsar inmediatamente el pago correspondiente.

El Titular podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Productos que sean objeto de venta en la Web, así como también suspender o retirar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los Productos.

El Titular dispone de los siguientes métodos de pago: tarjeta bancaria de crédito o débito (siendo las admitidas las indicadas en el momento de compra). El Titular dispone de la pasarela de pagos SANTANDER. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago que sean titularidad de terceros. El Titular declara que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias de carácter técnico y organizativo para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos necesarios para el pago que sean transmitidos a través de la Web, y hace uso de un sistema de pago seguro.

Se hace saber que todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta; si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega o, por cualquier motivo, no autoriza el pago, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, el Titular no responderá de ningún retraso o falta de entrega.

Asimismo, en cuanto a las modalidades de pago, todos los pedidos deberán abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y demás circunstancias obligatorias que se indiquen en el proceso de compra.
Una vez efectuado y confirmado el pago, la Web mostrará al Cliente una confirmación de que el proceso de compra se ha completado correctamente. Asimismo, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación una vez su pedido se haya enviado, con indicación de la fecha prevista de entrega.

Respecto a la entrega y envíos, el coste del envío se indicará en la parte final del detalle del Carrito, tanto de forma desglosada como totalizado como resumen final de pedido. El Titular atiende los envíos de Productos en todo el territorio español (así como, en el futuro, en cualesquiera otros países que pudiera determinar eventualmente). En el supuesto de no residir en alguno de los territorios anteriores, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Titular a efectos de determinar las posibilidades de envío de los Productos a su lugar de residencia.

Para aquellos Clientes en que proceda, los Productos se entregan ExWorks, por tanto, viajan por cuenta y riesgo del cliente, salvo que se pacte otra condición. No obstante, lo anterior, el riesgo de pérdida o deterioro de los Productos únicamente se transmitirá al Cliente-Consumidor, cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. El envío, transporte, exportación e importación de los Productos se realizarán a cargo del Cliente. El Titular podrá entregar el pedido dentro de un plazo estimado de siete (7) días hábiles después de la fecha de recepción del pago, salvo supuesto de fuerza mayor. Las entregas se realizarán en días laborables, de lunes a viernes, responsabilizándose el Titular únicamente de los medios de entrega ofrecidos en la Web. El Titular asume el compromiso de cumplir con los plazos de entrega acordados con el Cliente. No obstante, los plazos de entrega son siempre orientativos, pudiendo ser modificados por causas ajenas al Titular, circunstancia que es conocida y aceptada expresamente por el Cliente, por lo que los retrasos que pudieran producirse en la entrega de los Productos no darán lugar a la resolución del contrato ni a indemnizaciones ni penalizaciones de ningún tipo.

 No obstante, si el Titular no cumple con la fecha de entrega en pedidos realizados por un Cliente-Consumidor, siempre que dicho retraso en el plazo de entrega lo sea con una diferencia razonable con respecto a la fecha de entrega comunicada de inicio, éste podrá emplazar al Titular para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias e, incumplido también dicho plazo adicional, tendrá derecho a cancelar el pedido con el reembolso de las cantidades abonadas.

Todos los Productos del Titular son entregados al transportista previo un minucioso control de calidad y embalaje, por lo que en el acto de la entrega el Cliente, deberá examinar atentamente y reconocer el material recepcionado en cuanto a calidad y cantidad. En caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje o en el producto daños o defectos de cantidad o calidad, el Cliente deberá comunicarlo inmediatamente al Titular, en caso de que sea Cliente no consumidor, haciéndolo constar en el albarán correspondiente o, como máximo, en el plazo de los 4 días siguientes a la entrega. En caso de ser Cliente-Consumidor, deberá notificarlo en la dirección de correo electrónico indicada en las presentes Condiciones dentro de los plazos establecidos al efecto.


6. Servicios ofrecidos, precio y características  

Respecto de los Servicios, servicio de instalación de puntos de carga en todo tipo de instalaciones; servicios de reparaciones y mejoras de puntos de recarga y sus accesorios personalizados y adaptados; servicio de mantenimiento y realización de certificados para legalizar instalaciones; servicio de alquiler de equipos para eventos, ferias y demostraciones.

Respecto al consumo de los servicios realizados a través de la Web, queda expresamente sujeto a las condiciones particulares de dichos servicios, establecidos al efecto y sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. No se ofrece una contratación online más allá de los contenidos e información que se ofrecen en la Web, por lo que, si se precisa información y/o se quiere realizar la contratación de los Servicios, se deberá poner en contacto con el Titular en los datos expresados al inicio, o bien rellenado el formulario de contacto que se ofrecen la Web, o clicando en la opción “pedir presupuesto”, o visitando la tienda física.

7. Derecho de desistimiento, devoluciones, sustituciones, reventa

El Cliente-Consumidor tiene derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, debiendo notificarlo por escrito al domicilio indicado en las Presentes Condiciones y en la identificación del Titular o bien por escrito remitido al correo electrónico [email protected].

A tal efecto, el Cliente-Consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo B de la LGCU y otras leyes complementarias o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Para mayor comodidad, se detalla a continuación el modelo de desistimiento que se puede emplear, aunque no es obligatorio:


El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en caso de que el Cliente-consumidor o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de que se trate de Servicios, el plazo expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato de Servicios. En caso de que se tratase de entrega de múltiples Productos encargados por el consumidor en el mismo pedido y entregados por separado, expirará el día que el consumidor o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes, o bien en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día en el que el consumidor o un tercero por  éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último componente o pieza. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Como consecuencia del desistimiento, el Titular devolverá todos los pagos recibidos del Cliente-consumidor, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el Cliente-Consumidor de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de desistir. El Titular procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente-Consumidor para la transacción inicial, a no ser que haya éste dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, y siempre que se haya recibido la devolución de los Productos desistidos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que la comunicación de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si se efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El coste directo de la devolución de los productos o servicios será asumido íntegramente por el Cliente-Consumidor.

En caso de que se tratase del desistimiento de un Servicio, si el Cliente-consumidor ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, abonará al Titular un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

No será aplicable el derecho de desistimiento cuando se trate, en su caso, de productos no estándar, confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o claramente personalizados o, en caso de prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, si se hubiera iniciado el servicio solicitado por el consumidor, con su previo y expreso consentimiento.

No se aceptará la devolución y, por tanto, no procederá reembolso alguno si el producto ha sido utilizado más allá de la apertura de este, si no está en las mismas condiciones en las que se entregó o si ha sufrido algún daño.

En el supuesto de sustitución de algún Producto adquirido al Titular, motivada por el propio Cliente, el Titular ordenará la sustitución y envío del nuevo Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, transcurridos desde la fecha de recepción del Producto entregado por el Cliente para su devolución. El envío del nuevo Producto se realizará mediante el servicio de transporte utilizado en la adquisición inicial. En el supuesto de que el nuevo Producto tenga un precio mayor que el inicialmente solicitado, el Cliente deberá abonar la diferencia a través del medio de pago indicado por el Titular. En el caso de que el nuevo Producto tenga un precio menor, el Titular procederá al reembolso a través del medio de pago utilizado en la adquisición inicial, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales transcurridos desde la fecha de recepción del Producto a sustituir.

Los cambios, devoluciones y sustituciones, deben ser solicitados por el Cliente-consumidor a través de la dirección de correo electrónico [email protected]. Los cambios, devoluciones y sustituciones de los Productos se realizarán a través de los servicios de transporte utilizados para el envío inicial efectuado al Cliente. El Titular no será responsable de cualesquiera pérdidas, hurtos, robos, daños y/o deterioros que pudieran producirse en los Productos en el supuesto de que el Cliente contrate un servicio de transporte distinto al contratado por el Titular. Asimismo, el Titular se reservará en dichos casos la opción de no efectuar el reembolso del precio del Producto, o el reenvío del Producto solicitado para su sustitución. Los Productos deberán devolverse en perfecto estado de conservación, totalmente nuevos y sin uso, y en su embalaje original.

El Titular se reserva la facultad de no admitir la devolución o la sustitución del Producto si no se cumplen estas condiciones de reenvío. Si algún Producto ha sido objeto de utilización o puesta en funcionamiento, resulta dañado o ha sido objeto de reventa, el Cliente no podrá reclamar el reembolso del precio de adquisición.
Para el supuesto de solicitar la devolución o la sustitución del Producto por ser defectuoso, los costes de tales gestiones serán gratuitos para el Cliente-Consumidor. En el caso de sustitución, entregará un Producto sustituto e igualmente garantizado.

La sustitución no supone la extensión del plazo de garantía de dos años, que en cualquier caso se computará desde la fecha de efectiva adquisición del Producto inicial.

No obstante, lo dispuesto en las condiciones anteriores, si el Cliente no actúa como consumidor o usuario, el Titular no aceptará devoluciones de ningún tipo de productos o servicios, una vez recibidos a contento del Cliente o puestos a su disposición sin que hubiera mediado, en los plazos establecidos al efecto, reclamación por defecto manifiesto u oculto.

Los Clientes revendedores son los responsables de su relación con el destinatario final y no pueden traspasar al Titular ninguna responsabilidad derivada de acontecimientos posteriores a la entrega del Producto, salvo lo dispuesto en los casos previstos expresamente por la Ley.

8. Garantía del cumplimiento

Los Productos del Titular están garantizados por un periodo de tres (3) años para el Cliente-consumidor.
El Cliente-Consumidor tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de conformidad con lo previsto en la LGCU y otras leyes complementarias, conforme lo dispuesto en la anterior cláusula y conforme a las presentes Condiciones.

Si el Producto no fuera conforme con el pedido realizado, el Cliente-Consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que alguna de estas dos opciones sea objetivamente imposible o desproporcionada para el Titular.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del Cliente- Consumidor, cuando no fuera posible la reparación o sustitución del producto. No obstante, la resolución no procederá cuando la falta de conformidad del producto sea de escasa importancia.

La rebaja del precio será siempre proporcional a la diferencia entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el pedido y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.

La garantía se entenderá vigente a partir de la entrega de los Productos. El Cliente-Consumidor deberá acreditar la existencia de fallos de fabricación o funcionamiento defectuoso de los Productos transcurridos seis (6) meses desde la fecha de entrega.

En cuanto a los Servicios o Productos celebrados por el Titular con sus Clientes que no queden incluidos en el ámbito de aplicación de la legislación antes citada, se regirán por las normas que se indican a continuación. En este sentido, toda reclamación sobre el contenido del albarán de entrega o sobre los productos o servicios adquiridos, deberá efectuarse por escrito dirigido al Titular, como máximo, dentro de los 4 días siguientes a la entrega.

El Titular garantiza la calidad de sus productos según las normas de sus fabricantes que serán los que decidan si procede la reparación o la sustitución del producto defectuoso.

En cualquier caso, no se aceptarán reclamaciones derivadas de daños en los Productos por manipulación del Cliente y/o terceros ajenos al Titular, así como la garantía no cubrirá cualesquiera disfunciones y/o averías que pudieran producirse como consecuencia de una instalación defectuosa efectuada por el propio Cliente, en los términos previstos en esta cláusula, ni cualesquiera disfunciones o averías de los Productos y/o de sus elementos y/o componentes que pudieran producirse como consecuencia de las deficiencias en la instalación eléctrica del Cliente.

Cualquier cuestión relativa a la garantía, debe ser comunicada por el Cliente a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

9. Responsabilidad y sus limitaciones

El Titular siempre se asegura de aplicar todas las medidas necesarias para proporcionar al Usuario una imagen fiel de los Productos comercializados, pero no podrá hacerse responsable de las mínimas diferencias o inexactitudes que pudiera percibir el Cliente en relación con los Productos, con respecto a la presentación que se realice en la Web, particularmente por problemas de visualización de éste, calidad de las reproducciones fotográficas, incidencias del navegador utilizado por el Cliente, o similares.

Del mismo modo, el Titular actuará con la máxima diligencia posible, a efectos de poner los Productos comercializados a disposición de la empresa encargada del transporte. Pero no podrá responsabilizarse por cualesquiera incidencias y perjuicios derivados del transporte, tales como, a título meramente enunciativo, huelgas, retenciones en carretera o accidentes en el transporte, que pudieran derivar en el retraso, pérdida o hurto del Producto.

El Titular pone todos los medios a su alcance para asegurar llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío en la Web. No obstante, no podrá hacerse responsable por la producción de causas fortuitas, fuerza mayor, mantenimiento de la Web, u otras razones no imputables de índole similar que impidan el normal funcionamiento de ésta.

El Titular no está obligado a controlar la presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático que pudiera ser dañino, o de naturaleza destructiva o perjudicial. Corresponde al Usuario disponer e implementar en los equipos utilizados para el acceso y uso del Servicio (ordenadores o Equipos móviles) las herramientas adecuadas para la detección, protección y desinfección de malware o de cualquier programa informático dañino. Consecuentemente, el Titular no es responsable de los daños que pudieren producirse en los equipos de los Usuarios o de terceros por la utilización de la Web.

El Titular no se responsabiliza de las decisiones tomadas por los Usuarios como consecuencia de la información ofrecida a través de la Web, independientemente de su procedencia, ni de los daños y perjuicios causados a los Usuarios o a terceros por el uso del Servicio, así como tampoco será responsable de la velocidad, calidad de navegación y uso y acceso del Usuario, que dependerá de las condiciones técnicas que haya contratado el Usuario con su proveedor de servicios. Por ello, el Titular no será responsable de la imposibilidad, suspensión o cancelación del acceso a la Web o de las dificultades de conexión a la red de comunicaciones mediante la que acceda el Usuario y los fallos producidos como consecuencia de terceros. Tampoco será responsable de la continuidad y disponibilidad de la Web cuando no pueda garantizarse como consecuencia de causas ajenas al Titular.

El Titular no se responsabilizará en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente, a través de esta Web, así como de, en su caso, cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, o bien de pérdidas empresariales o lucro cesante o cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se contrató la compra del Producto o Servicio.


10. Reserva de derechos

El Titular se reserva el derecho de (1) no admitir, sin necesidad de deber expresar motivo, pedidos de determinados Usuarios y/o Clientes; (2) de rechazar cualquier pedido realizado por Clientes con los que existan conflictos anteriores de cualquier índole o presentar algún tipo de riesgo; (3) poder en cualquier momento modificar los precios de los Productos, publicando dichos precios modificados en la Web.

En cualquier caso, el precio de compra de los Productos corresponderá con el publicado en el momento de selección y confirmación de la operación por parte del Cliente; (4) retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en su página; (5) verificar los datos personales proporcionados por el Cliente, así como de adoptar las medidas que considere necesarias con la finalidad de comprobar que el Cliente se corresponde con el titular de los documentos, tarjetas y demás medios de pago utilizados.

La comprobación podrá consistir en la petición de una prueba de la identidad, dirección y/o documentos bancarios del Usuario. De no responder el Cliente a este tipo de petición dentro de los dos /2/ días siguientes a la solicitud, la solicitud de adquisición se cancelará automáticamente, sin posibilidad de reclamación; (6) dar de baja a aquellos Clientes que pudieran estar haciendo un mal uso o abuso de la Web, realicen actos fraudulentos o perjudiquen a otros usuarios, para lo que tiene habilitados los mecanismos y soportes tecnológicos necesarios para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar el normal funcionamiento de ésta; (7) modificar las presentes Condiciones o Particulares, en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario y/o Cliente su lectura cada vez que contrate y/o utilice los Servicios prestados a través de la Web.

Estas modificaciones serán publicadas en la Web de forma que el Usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales y Particulares en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar la Web. La utilización de la página y/o utilización de los Servicios, una vez modificadas las Condiciones que sean de aplicación, significará la aceptación de éstas por el Usuario.

11. Resolución de conflictos, legislación aplicable, jurisdicción, idioma y formalización contrato

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de Productos y/o Servicios a través de la Web y/o de las presentes Condiciones Generales o, en su caso, particulares y para la resolución de cualesquiera conflictos, se hace constar al Cliente-Consumidor que el Titular tiene a su disposición los formularios de hojas de reclamaciones oficiales dispensadas por la Oficina de Atención al Consumidor correspondiente, y que pueden hacer uso de éstas en cualquier momento lo precisen bien acudiendo físicamente a la tienda, en la dirección identificada al inicio así como en la Web, o bien enviando un correo electrónico a [email protected], indicando el motivo y presentando su reclamación, o bien solicitando la hoja de reclamaciones correspondientes, para que el Titular pueda ponerse en contacto y atender de la forma precisa dicha solicitud. Este Titular está fielmente comprometido con dispensar la mejor de las atenciones y se hace constar que, ante cualquier reclamación efectuada, se estará dispuesto a utilizar como medio de resolución, el arbitraje que la Oficina de Atención al Consumidor de su demarcación pone a disposición para la solución de cualquier conflicto. En todo caso, se reserva el derecho de declinar la opción de arbitraje en caso de estimarse necesario para la defensa de los derechos del Titular.

Asimismo, en relación con la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, debemos hacer constar que el Artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En todo caso, cualquier controversia que pudiera surgir de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones se sustanciará ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que resultara de aplicación. No obstante, lo anterior, cualquier controversia que pudiera surgir entre el Titular y el Cliente-Consumidor se sustanciará ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente-Consumidor o del lugar del cumplimiento de la obligación.

Las presentes Condiciones, así como las particulares que se pudieran establecer, se regirán por la legislación española.

El idioma empleado para la Web, las presentes Condiciones, así como las condiciones Particulares que pudieran resultar de aplicación, y, en general, para la contratación, ya sea de los Productos o Servicios, será el español. En su caso, se podrán ir implementando diferentes idiomas, que se informarán y siempre estará accesible para el Usuario.
En la propia Web se indica, durante el proceso de compra, los distintos trámites que deben seguirse para la utilización de los Servicios sean cuales sean éstos, y con ello, celebrar el correspondiente contrato. Ante cualquier duda o sugerencia, pueden contactar siempre escribiendo a la dirección de correo electrónico [email protected], o bien llamando o escribiendo en los datos facilitados al inicio de las Condiciones y en la Web. Cuando se utilicen los Servicios de ésta y conlleven la contratación bien de la compra de Productos bien de, en su caso, los Servicios, se generará el documento electrónico en que se formalice el contrato, que en todo caso siempre lo tendrá accesible, no solo siendo enviado a su dirección de correo electrónico facilitada y empleada en el proceso de registro o compra, si no también a través de la propia Web. En caso de por cualquier cuestión no haber recibido dicha confirmación, rogamos se ponga en contacto con el Titular para su inmediata remisión y comprobación de lo que ha podido suceder.  

Asimismo, el Usuario dispone de los medios técnicos correspondientes para identificar y corregir los posibles errores en la introducción de los datos tal y como se ha indicado en las presentes Condiciones; en estos casos, siempre se puede acudir al apartado de “perfil” de usuario y modificar lo correspondiente. Para el caso en el que los datos introducidos en el pedido realizado sean inexactos o erróneos, se ruega contactar lo más pronto posible con el Titular enviando un e-mail a [email protected], o bien llamando al teléfono indicado en los datos del Titular, para que se pueda proceder, en caso de llegar a tiempo, a su corrección.

12. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, tecnologías, código fuente, diseños, documentación, imágenes, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial española, comunitaria e internacional, que sean accesibles en la Web, corresponden exclusivamente al Titular o a sus legítimos titulares, y/o ha obtenido las autorizaciones o licencias oportunas por parte de los terceros titulares de los mismos para su utilización, por lo que quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos, y no podrán ser utilizados ni explotados de cualquier otra forma que suponga una vulneración de la normativa en materia de propiedad intelectual y/o industrial y/o bien ,en su caso, sin que haya mediado previa autorización por escrito por el Titular.

Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de la Web sin la autorización del Titular. En cualquier caso, la Web se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. La Web no concede ninguna licencia o autorización de uso al Usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes Condiciones.

El Titular será asimismo titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre cualesquiera modificaciones o mejoras de la Web, o de sus componentes y/o elementos, como resultado de la experiencia de uso de ésta, incluyendo aquellas que provengan de sugerencias y/o comentarios realizados por los Usuarios.

El Usuario debe abstenerse de eludir cualquier medida o dispositivo dispuestos para garantizar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Servicio y/o cualquiera de sus componentes y/o elementos. El titular no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como Usuario.


13. Compromiso de buen uso de la Web, contenidos, limitaciones tecnológicas y enlaces

El Usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones.

De forma expresa, el Usuario manifiesta que utilizará la Web de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas. El Usuario se compromete a utilizar la Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público, a las presentes Condiciones Generales de Uso, y de acuerdo con las Condiciones Particulares que, en su caso, le sean de aplicación.

Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones y, en su caso, a las Condiciones Particulares que le sean de aplicación. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo, el Usuario se compromete a: (1) no introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos; (2) no introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet; (3) no difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales; (4) no difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal; (5) no transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello; (6) no introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información; (7) no difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de las webs o a terceros; (8) no difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de protección datos de carácter personal.

Las claves del Usuario son personales e intransferibles. El usuario se hace responsable del uso que se haga de su cuenta. De la misma manera, no se podrán suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos de la Web.

Las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase en las páginas de la Web se revisan antes de su publicación.

El Titular manifiesta que no es posible garantizar que los contenidos estén absolutamente libres de erratas, defectos de composición y problemas equivalentes, por lo que el Titular recomienda a los Usuarios la máxima atención a posibles actualizaciones o rectificaciones incorporadas, así como confirmar los datos que resulten de interés esencial, y que en ningún caso adopten decisiones basada única o especialmente en la información o en campañas promocionales publicados en sitios web de terceros.

Como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales del Servicio. Asimismo, el Titular advierte que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar al funcionamiento de la Web, tales como, a título enunciativo, pero no excluyente, condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.

Se podrán establecer, en su caso, en sitios web y/o aplicaciones de terceros, enlaces que dirijan a contenidos de la Web, siempre que resulte evidente que enlazan con un sitio distinto de aquél en el que se encuentran los enlaces. En ningún caso se podrán disponer este tipo de enlaces a la Web desde un sitio web o aplicación con contenidos ilícitos, ilegales y contrarios a la buena fe. Tampoco se permite establecer dichos enlaces en sitios web o aplicaciones con un alto contenido sexual o violento.

Del mismo modo, con carácter enunciativo, pero no excluyente, no podrán disponerse enlaces en sitios web o en aplicaciones con contenidos xenófobos, discriminatorios, pornográficos o que atenten de algún modo a la dignidad de la persona.


14. Exclusión de garantías y responsabilidad

El prestador no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y/o de los servicios del website, ni tampoco de la utilidad o veracidad de la documentación puesta a disposición a través del mismo.

En consecuencia, el prestador no garantiza ni se hace responsable de la continuidad de los contenidos del website y cuestiones de vulnerabilidad de la página, a pesar de que el prestador declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades, para garantizar el funcionamiento del website y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en el websiteb.

El prestador no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a través del website. Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente al prestador para que esta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

El prestador no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en el website provenientes de fuentes ajenas al mismo, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde el website. Tampoco queda obligado al conocimiento de toda mención que aparezca de https://www.autodcar.com en Internet. El prestador no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por estas fuentes.

15. Modificaciones 

La web se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

16. Enlaces

En el caso de que en el sitio web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, https://www.autodcar.com no ejercerá control sobre el contenido publicado en dichos sitios ni asumirá responsabilidad alguna por ellos al pertenecer a sitios web ajenos.

El usuario reconoce y acepta que el titular no será responsable de las pérdidas o daños en que el usuario pueda incurrir a consecuencia de la disponibilidad de los mencionados sitios web o recursos externos.

Además, podrá habilitar espacios en la web a terceras entidades para la publicitación de sus propios productos y/o servicios. En estos casos, el titular no será responsable de establecer las condiciones generales y particulares de uso a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos. La utilización y/o la contratación de dichos servicios específicos implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por el website en el momento en que se produzca dicha utilización y/o contratación.

La inclusión de estas conexiones externas e hipervínculos no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

17. Derecho de exclusión 

El propietario se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

18. Generalidades

El titular perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

19. Modificación de las presentes condiciones y duración

La web podrá cambiar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

20. Legislación aplicable y jurisdición

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este Aviso Legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente portal, será la ley española.
Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir con ocasión de la vista al portal o del uso de los servicios que en él se puedan ofertar, AUTOD’CAR y el usuario acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de Valencia.








 
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